Teslimat Süreci

Moonli Design üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–2 iş günü içerisinde hazırlanır.

Hazırlanan siparişler, Moonli Design’ın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla sevk edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat adresine bağlı olarak 2–4 iş günü içerisinde değişiklik gösterebilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, mücbir sebepler veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler sebebiyle teslimat sürelerinde değişiklikler yaşanabilir. Bu tür durumlarda Moonli Design herhangi bir gecikmeden dolayı sorumluluk kabul etmez.

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra oluşabilecek gecikme, kayıp veya hasarlardan kargo firması sorumludur.Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişin oluşturulması sırasında ödeme adımında açık ve net şekilde belirtilir.

Moonli Design, kargo ücretlerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşteriler ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkına sahiptir.

İade hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• 
  Kullanılmamış,
  
• 
  Yıkanmamış,
  
• 
  Hasar görmemiş,
  
• 
  Etiketlerinin çıkarılmamış,
  
• 
  Tekrar satılabilir durumda
  

olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Süreci

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

İade işlemi başlatmak için öncelikle Moonli Design ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürünün iade koşullarına uygun bulunması halinde, iade işlemi 7–10 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.

İade Bedelinin İadesi

Onaylanan iadelerde, ürün bedeli müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Kargo bedelleri iade kapsamına dahil değildir.

İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.

Değişim Koşulları

Ürün değişimi, stok durumu ve ürünün iade koşullarına uygunluğu doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Değişim talepleri için önceden Moonli Design ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilen ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde Moonli Design ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Belirtilen sürenin aşılması halinde yapılacak talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

Yetki ve Değişiklik Hakkı

Moonli Design, teslimat ve iade koşullarında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli sayılır.

İletişim

Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz.